社交电商运营秘诀

如何做好微信朋友圈营销

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一、朋友圈内容的目标

1.塑造个人品牌

①用朋友圈来强化你的个人身份标签

②用朋友圈来展现你的使命和价值观

③用朋友圈聊展现你工作和生活的全景视角

④用朋友圈来展现你对产品的态度与对客户的责任

2.加强好友关系

①朋友圈互动的次数决定关系的强弱

②营销是品牌与消费者的沟通

③口碑是消费者与消费者的沟通

④沟通量=沟通人数X沟通次数

⑤超过临界沟通量就会产生质变

3.创造商业机会

①社群里的商业机会不是你吆喝来的而是你吸引过来的

②把你的价值体现在前面,把你的商业目的隐藏在后面

③先信任对方,让对方感激你,进而让对方主动找你

社交电商运营:如何做好微信朋友圈营销

 

互动需要有一定计划性,我们需要分析用户群体的特征来决定用什么身份出现在老客户的朋友圈,比如母婴类的,茶叶类的,珠宝类的,有一定的知识性,我们可以用专家身份,比如特色产品,有一定 IP 的,亲和力强的品类,我们可以考虑用老板身份,配合店长身份来去运营,包装属于店铺的 IP。如果是有设计元素的,我们可以考虑首席设计师的身份,像我们有糕点食品类的客户包装的就是烘焙糕点师的身份。

比如,女装商家朋友圈的内容会更多的是以生活照,模特拍摄过程,知识类的内容为主,因为这些内容有真实感,互动性,以及增值性。我们一定要让自己的朋友圈不是广告为主,而是给老客户带来价值为核心。这才是真正我们要考虑的内容核心。只有提供好的价值,才能一直和粉丝产生粘性,让用户依赖你,离不开你,甚至会主动去想看你的朋友圈。

我们所做的一切,目的都是为了让老客户产生粘性,让老客户产生复购,带来更多的订单和收入,因此,我们需要很好的策划活动,比如定期的朋友圈折扣,让用户养成习惯去定期看你的朋友圈活动,甚至做到抢购的效果。设置一些专属的孤品,只有微信里的老客户可以享受,而不是随随便便都可以买到的,让老客户的地位提升,让他们感觉到身为老客户的尊贵和荣耀。

二、微信社交电商朋友圈内容布局

社交电商运营:如何做好微信朋友圈营销

 

①存在感:个人IP品牌塑造内容

②曝光量:精准产品与服务满足用户需求,适度性曝光

③参与感:朋友圈互动内容,激发点赞、评论、转发

④信任感:打造极致产品,致力于转化,激发直接参与并下单

1.朋友圈互动内容选题

朋友圈互动方法论:

研究点赞与评论背后的人性需求与利益动机

①学会对一群人说话和表演

②把商业目的变成有趣的话题或者活动

朋友圈互动原则:

①找认同欣赏:让好友信任和喜欢你,不做伤害,骚扰以及各种让好友讨厌的事情;梳理自我良好的形象,得到好友的欣赏和仰慕。

②不经意炫耀:设计各种内容与互动,激发好友的兴趣,让他们主动与你互动。

③非刻意搭讪:主动给客户点赞与神回复,激发别人关注到你,再与你互动。

具体选题:

(1)你听过最土的情话是什么?

(2)又到选择痛苦症的时候了?中午吃什么?

(3)这款衣服9个色系,你最喜欢哪个颜色?

(4)你觉得白皮肤的小姐姐,穿什么颜色羽绒服最搭?

(5)男朋友生日,你会送什么样的礼物?

(6)你的第一个QQ网名叫什么?

(7) 你男朋友给你买第一件衣服是什么衣服?

还有其他方式:

(1)提问互动

(2)驱使互动

(3)利益诱惑

(4)游戏互动

(5)有奖竞猜

(6)搞笑段子

(7)神奇配图

(8)征集求助

(9)互动测试

(10)PK打赌

所有互动话题要遵从简单有趣、参与门槛低的原则

2.朋友圈营销内容选题

我们先看一下顾客买电钻案例:

①顾客需要的不是电钻,而是要买墙上的那个孔。

②顾客需要的不是那个孔,而是把相框挂在墙上的那个位置。

③顾客需要的不是把相框挂在墙上的位置,而是属于家的温馨气氛。

发现了吗?用户不是想买能钻墙的电钻,而是要买属于家的温馨气氛。但通常的朋友圈,仍限制在电钻的优势上沾沾自喜。

朋友圈营销内容一:

第一步:你+什么什么的句式(抓住用户眼球,制造强烈的认知对比)

第二步:提供产品卖点,让用户知道产品是如何解决痛点的?(配图:用户的聊天对话佐证 ,加深痛点的图片)

第三步:留言部分制造强烈的优惠感、稀缺感、获得感,引导顾客下单

举例:

第一步:为了帮你选一款榨汁机,他竟然把砖块放到榨汁机里。

第二步:为了让你喝到新鲜美味的果汁,尽享舌尖上的美味,他买了20台,弄坏了19台,最终为你选择一台锋利刀榨砖块的榨汁机

第三步:淘宝卖198,腰斩70!只要128,今明两天包邮,只有10份,卖完就没有。

朋友圈营销内容二:

第一步:你+疑问句式+美食体验

第二步:感官占领+认知对比,帮助用户想象这种美好体验

第三步:引导顾客下单

举例:

第一步:你知道xxx是什么吗?你知道xx(原料)+xx(原料)混合在一起,在嘴巴里迸发出最原始的味道是什么样的体验吗?

第二步:悄悄告诉你,万千味蕾都沐浴在Q弹爽滑之间!清凉清凉,滑滑弹弹,比xx好吃10倍的xx美味

第三步:好吃的美味在xxx(地点)下单

朋友圈营销内容三:

第一步:实用技能分享+你所获得的好处

第二步:手把手教他+使用步骤简单

第三步:留言部分引导下单,权威背书

举例:

第一步:手把手教你做奶昔,让你在这个夏季可以轻松享受舌尖上的美味

第二步:夏天到了,你知道怎么做好吃的奶昔,喝上纯正的果汁吗?

1、买好各种水果和连砖块都能搅碎的榨汁机

2、切好水果,倒入牛奶,在榨汁机中搅拌

简单两步,你也可以享受丝滑、纯正的奶昔,让新鲜水果和牛奶在你的舌尖搅拌,让味蕾触碰属于夏天的味道

三、朋友圈内容规划

1.上午天9-11点:安排“IP包装内容”进行发布,刷存在感,让别人进一步了解你

2.下午14-16点:安排“产品曝光内容”,提炼相同卖点的宝贝进行集中发布,主抓重点人群。

3.晚上21-23点:选取内容形式较轻松的互动话题性进行发布,培养粉丝粘性。

社交电商运营:如何做好微信朋友圈营销

 

朋友圈营销总结:

确定营销商品是什么——有什么特性——针对什么人群——自己要宣传的商品相对其他同类型商品有什么优势。

找准优势并展示出来,我觉得是最重要的,通过将优势展示给目标人群,从而获得商品被认同感,并最终在用户需要的第一时间想到并选择。

2018/11/14


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